El mensaje de texto es el canal que nadie ignora: llega a cualquier teléfono, sin apps y sin internet. Desde tu sistema puedes mandar confirmaciones, reconfirmaciones y recordatorios de reserva por SMS (activables junto con WhatsApp, o en su lugar), campañas masivas segmentadas con tu base y hasta remarketing por texto — la jugada clave si atiendes al mercado americano, donde el SMS es el rey y WhatsApp casi no existe. ¿El resultado directo? Sube tu show: más gente de la que reserva sí llega a sentarse.
Tu sistema tiene los dos canales — la pregunta correcta no es "¿cuál es mejor?" sino "¿cuál usa tu comensal?". Esta es nuestra recomendación honesta:
Guárdate esta tabla (y tu equipo también): los 3 canales de mensajes de tu sistema, lado a lado — para elegir bien cada vez:
| Canal | Úsalo para… | Su superpoder | Costo aprox. |
|---|---|---|---|
| Conversaciones, confirmaciones, promos con foto — tu mercado local hispano | Todos lo usan en LATAM; tu IA conversa y vende ahí | ~$0.02-0.05 / msj | |
| 💬 SMS | Confirmaciones y campañas al mercado americano; respaldo universal | Llega a CUALQUIER teléfono y se lee en minutos | 🇺🇸 ~$0.02 · 🇲🇽 ~$0.07 / msj |
| ✉️ Email | Nueva carta, boletín, eventos — lo masivo y visual | El más barato por volumen: historias completas con fotos | ~$1 / 1,000 correos |
En la demo revisamos tu mercado y dejamos configurado qué canal usa cada tipo de cliente — confirmaciones incluidas.
Es costo por uso: aproximadamente $0.02 USD por SMS en Estados Unidos (1,000 mensajes ≈ $20 USD) y ~$0.07 USD en México — por eso para el mercado mexicano e hispano recomendamos WhatsApp (~$0.02-0.05 por plantilla). Un SMS es un segmento de 160 caracteres; los mensajes más largos cuentan doble. La tarifa de tu país está visible en tu panel.
Sí: la confirmación al reservar, la reconfirmación el día de la reserva y los recordatorios se activan por SMS, por WhatsApp o por ambos — el sistema usa el canal correcto según el cliente, y la respuesta (YES/NO) actualiza tu agenda y tu mapa de mesas al instante. Para el mercado de Estados Unidos esto aumenta el show: más gente de la que reserva sí llega, y los no-shows bajan.
Cuando tu clientela es del mercado americano — turistas, frontera o sucursales en EE.UU. — donde casi nadie usa WhatsApp y el texto es el estándar. Para el mercado hispanohablante local, WhatsApp gana en costo y en funciones (fotos, botones, conversación con tu IA). Muchos restaurantes activan los dos.
Sí: las mismas jugadas segmentadas de tu base — te extrañamos, cumpleaños, temporadas, eventos — se envían por texto a los segmentos que definas. Es la vía de reactivación ideal para tu clientela de EE.UU.
Sí — las respuestas caen a tu bandeja unificada junto con WhatsApp, Instagram y Facebook: las confirmaciones se procesan solas y las preguntas las contesta tu equipo o tu IA.
Agenda tu demo de 15 minutos: revisamos tu mercado, activamos los canales correctos y dejamos tus confirmaciones configuradas.
📅 Agenda tu demo gratis de 15 minutos →