El no-show — la gente que reserva y no llega — te deja la mesa vacía, la comida comprada y el personal listo para nadie. Con tu sistema puedes cobrar un anticipo al reservar (si no van, lo pierden; si van, se abona a su cuenta) o guardar la tarjeta en garantía y cargar una penalización si no llegan. Súmale los recordatorios automáticos por WhatsApp y SMS, y el resultado con nuestros restaurantes es 99% de asistencia. Para tus fechas de alta demanda, la mesa deja de ser una promesa: es una venta.
En un día normal duele. En tu mejor sábado del año, con lista de espera y gente a la que le dijiste que no — duele el doble:
Los dos modos viven en tu mismo widget de reservas. Tú defines el monto — por persona o por mesa — y las reglas de cada fecha:
En la demo hacemos la cuenta contigo y dejamos configuradas tus reglas de anticipo y penalización.
El no-show es el cliente que reserva y no llega (ni avisa). Una política de no-show son las reglas que el restaurante fija para protegerse: cuánto se cobra de anticipo o penalización, con cuánta anticipación se puede cancelar gratis y en qué fechas aplica. Con nuestro sistema esa política se configura una vez y se aplica sola en cada reserva.
Activándolo en tu widget de reservas: defines el monto (por persona o por mesa) y en qué fechas u horarios aplica. El cliente paga con tarjeta al reservar, el dinero queda registrado como abono y se descuenta completo de su cuenta al llegar. Si no llega o cancela tarde, el anticipo no se reembolsa.
Anticipo para demanda extrema: fechas pico, grupos grandes, menús especiales — cobras por adelantado y la mesa es venta segura. Tarjeta en garantía para el día a día fuerte: reservar sigue siendo gratis, pero si el cliente no llega se le carga la penalización que definiste. Muchos restaurantes combinan ambos según la fecha.
Es práctica estándar de la industria a nivel mundial: la clave es que las condiciones se muestran por escrito al reservar y el cliente las acepta antes de confirmar — monto, ventana de cancelación gratuita y forma de cobro. Nuestro widget lo hace así en cada reserva, sin letra chiquita.
Tú defines la ventana de cancelación gratuita (por ejemplo, 24 o 48 horas antes). Si cancela dentro de ese plazo, el anticipo se devuelve completo y en automático — y tu mesa se libera en el mapa para volverse a vender. La penalización solo aplica al que no llega o cancela tarde.
El desarrollo va incluido en tu sistema — no cobramos nada extra por usarlo. Lo único que pagas es la comisión de la pasarela de pago por cada cobro con tarjeta, como en cualquier venta, visible en tu panel. Si un mes no cobras anticipos, no pagas nada.
En fechas de alta demanda pasa lo contrario: el cliente que sí piensa ir garantiza su mesa sin problema, y el que "aparta por si acaso" — el que te dejaba la mesa vacía — deja de bloquearte el salón. Por eso lo recomendamos para restaurantes y fechas donde la demanda ya existe; para generar demanda nueva están nuestras otras herramientas.
Agenda tu demo de 15 minutos: calculamos cuánto te cuestan los no-shows y dejamos tus reglas de anticipo y penalización configuradas para tu próxima fecha fuerte.
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