En la actualidad, el email marketing se ha convertido en una poderosa herramienta para promocionar y mantener la conexión con los clientes.
Los restaurantes pueden aprovechar esta estrategia para estabilizarse en la mente de sus comensales , aumentar la fidelidad de los clientes existentes y atraer a nuevos visitantes.
En este artículo, exploraremos cómo utilizar el email marketing de manera efectiva para impulsar tu restaurante y acercarte más a tus clientes.
Construye una base de datos de correos electrónicos
El primer paso es crear una lista de correos electrónicos con los datos de tus clientes existentes y aquellos interesados en recibir noticias y promociones de tu restaurante.
Puedes recopilar direcciones de correo electrónico a través de formularios en tu sitio web, en el mostrador del restaurante o incluso mediante eventos especiales.
Asegúrese de obtener el consentimiento explícito de los clientes para enviarles correos electrónicos y ofrece incentivos para fomentar el registro.
Segmenta tu base de datos de clientes
No todos tus clientes son iguales, por lo que es importante segmentar tu base de datos según diferentes criterios; como preferencias de platillos, frecuencia de visita o ubicación geográfica.
Esto te permitirá enviar contenido más relevante y personalizado a cada grupo, aumentando la efectividad de tus campañas de email marketing.
Utiliza herramientas de email marketing que te permitan segmentar fácilmente tu lista y crear campañas específicas para cada segmento.
Ofrece contenido de valor
Si bien es fundamental hacer uso de esta herramienta para ofrecer sus productos, promociones y descuentos es importante promocionar contenido de interés para sus clientes.
Puedes incluir o comunicar algunos logros o noticias de tu restaurante para crear una relación con tus comensales y que te conozcan más, la historia detrás de tus platos más populares, información o invitación a eventos especiales, etc. una relacion mas solida con ellos.
Recuerda que el objetivo es brindarles información útil y entretenida, no simplemente venderlos constantemente.
Diseño atractivo y llamado a la acción claro
El diseño de tus correos electrónicos debe ser atractivo y reflejar la imagen de tu restaurante.
Utiliza imágenes atractivas y que de manera muy visual y sencilla comuniquen lo importante que deseas transmitirles a tus clientes, hoy en día es importante captar de manera rápida la atención de las personas.
Además, asegúrate de incluir un llamado a la acción claro y visible, como “Reserva ahora” u “Ordena en línea”, para que los destinatarios sepan exactamente qué acción se espera de ellos.
Dirige el mail a otros medios de comunicación
Muchas veces el único medio de comunicación que tenemos con nuestros clientes es vía correo, ya sea porque no nos siguen en redes sociales, no saben que tenemos un sitio web o demás medios de comunicación, por ello, podemos utilizar esta herramienta para dirigir todo el tráfico a otros medios donde tenemos información diferente y así ayudar a incrementar nuestros seguidores, que sepan los servicios que ofrecemos si visitan nuestro sitio web, entre muchas cosas más.
Podemos comunicarles de manera rápida y atractiva con una imagen por correo y agregar la opción de que puedan conocer más información si direccionamos el tráfico a la web o redes sociales donde tenemos toda la información más detallada.
Utiliza el mail en automatizaciones
Las automatizaciones son básicamente envíos automáticos de correos según las acciones que tengan tus clientes, las cuales se programan con ayuda de plataformas de gestión de email, hoy en día si cuentas con un programa para el envió de correos es casi seguro que tengan la opción de automatizaciones.
Un ejemplo de automatización sería que cada vez que un cliente visite tu restaurante se le envíe un correo de bienvenida o agradecimiento por su lealtad y visita o si el cliente suma cierta cantidad de visitas se le envía un agradecimiento y algún código de descuento.
Esto te permitirá causar buena impresión con tus clientes y así hacerles saber que estas atento a ellos e implementar de manera completa el email marketing.
Mide y analiza tus resultados
Utiliza las herramientas de análisis proporcionadas por tu plataforma de email marketing para medir el rendimiento de tus campañas.
Analiza las tasas de apertura, clics y conversiones para comprender qué contenido y enfoque funcionan mejor.
A partir de estos datos, podrás ajustar y mejorar continuamente tus estrategias de email marketing para obtener mejores resultados y proporcionar a tus clientes el contenido que sea de su interés.
En resumen, el email marketing ofrece una forma efectiva y personalizada de mantener a tus comensales comprometidos, promover tu restaurante, aumentar la fidelidad de los clientes y acercarte más a ellos.
¡Comienza a implementar el email marketing y disfruta de los beneficios que puede brindar a tu restaurante!
